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2019年7月27日下午15：00—17:00，在茂名市志愿者之家开展第 20期志愿者学堂——志愿者基础知识培训。 一、培训目的：提高志愿者服务水平和服务质量。认识到志愿服务重要性、提高志愿者的自豪感和使命感，展现志愿者风采、弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，助推我市志愿服务的蓬勃发展。 二、培训内容：志愿者必须的知识技能：服务知识、服务精神和服务能力。 三、培训方式：在志愿者之家集中开展学习，通过讲座、视频教学、邀请优秀的志愿者现场交流、体验游戏、课堂剧表演等教学形式诠释志愿活动的意义和志愿者活动的技能、注意事项及各个岗位的活动要求。 四、培训对象：各志愿者团队、公益组织新进志愿者 五、培训机构：茂名市青年志愿者协会 星光社工服务中心 六、培训讲师：星光社工服务中心中级社工师： 周萍 培训活动纪实： 志愿者学习热情高涨，14:15分，就已经有不少志愿者提前来到了志愿者之家，星光社工谢茵茵在组织志愿者签到；培训的会场，志愿者指导中心的工作人员在调适电脑、音响设备；星光社工服务中心的负责人潘唐广在对培训的各项工作进行总协调；志愿者刘梅江在煮茶水，让志愿者来到就能喝上甘甜入心的茶水；星光社工服务中心的志愿者陈鞘在指引志愿者入座，本次培训他负责拍照的工作；周萍老师在做上课前的准备，屏幕上播放茂名志愿者、中国志愿者之歌等视频，志愿者进入培训现场就能感受到志愿者的温暖、光荣和自豪。培训课前的各项准备工作井然有序。
培训开始。 第一部分内容：周萍老师介绍志愿者、志愿服务的概念；志愿服务的由来；志愿服务的特征；针对志愿者的困惑，区分志愿者、义工、社工、志工等概念；介绍中国志愿服务发展历程、志愿者精神、志愿服务的宗旨、口号、志愿服务的意义等等志愿者的基础知识。期间志愿者分享做志愿者的动机、收获和意义。 周萍老师带领志愿者进行了配乐诗朗诵：我们是光荣的中国志愿者： “也许你无法描绘我的容颜，但你会记得那是一张张笑脸。也许你记不清我的名字，但你一定会记得我的温暖。没有豪言壮语，不招摇显赫，用无言的大爱感动着山河，没有薪金报酬，且低调缄默，把无私奉献变成躬身实践。我们是时代最响亮的名字-志愿者。我们来自四面八方，拥有一个共同的志愿:奉献、友好、互助、进步。我们是志愿者，以真诚的心，结美丽善良的缘。让世界充满爱心是我们的职责和使命。” 声情并茂的诵读，气氛的烘托，志愿者体会到自身的责任与光荣。更加坚定了投身志愿服务决心。 不求回报地付出，不求名利，参与推动人类发展、社会进步，志愿者就像满天的星星，使天地间永存着一股温暖的气息，志愿者代表着给予和奉献，也正是他们，让世界更加美好。培训没有照本宣科读读，而是结合自己做志愿者的心路历程，谈体会谈感受，就像老朋友一样聊天沟通。亲切易懂，讲的是我们身边事，引起大家内心的共鸣。
第二部分：怎样成为一名合格的志愿者 志愿者活动的要求、礼仪、责任态度、注意事项。我们不能光凭热情、爱心和金钱来做志愿，一定还要加上专业的素养、技能等更多专业知识抱团一起来做公益活动，才能更好的服务他人和服务社会！让我们每个志愿者在公益路上走的更专业，能帮助更多需要帮助的人们！ 志愿者在进行志愿者仪容仪表、志愿者礼仪的展示。礼仪的核心：尊重，体现人际交往的换位思考、以人为本，尊敬友善，互相谦让。人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟、32%的口语、68%的态势语。男士仪容仪表突出一个“洁”，女士突出一个“雅”。志愿者把关怀带给社会的同时，也传递爱心、传播文明，代表着社会正能量，是社会的榜样，必须发挥模范带头作用，用行动温暖人心。在落实、落细、落下上都要下功夫，都要精雕细作。在培训中，周萍老师特别强调志愿者应用“优势视角”去服务对象，充分挖掘服务对象的潜能，做到“助人自助”。所有的知识学习都结合志愿服务过程中的具体实例，帮助志愿者理解、加深体会，付诸于志愿服务过程中。 表演展示中，那些耀眼的亮丽身影，那些热情的张张笑脸，告诉人们，“我们是光荣的志愿者、我参与、我快乐、我自豪。 第三部分：志愿者服务技巧的学习：
内容有：面谈技巧、探访技巧、老人服务技巧、儿童类服务技巧、残疾人服务技巧等等。培训中志愿者认真听讲，积极参与课堂互动、积极分享了体会心得、表示受益匪浅，对志愿服务相关知识和技巧有了更深的认识和了解，知道以后在志愿服务中要学以致用。培训形式有：讲座、视频教学、邀体验游戏、课堂剧表演等教学形式，课堂中除了长着服务的技巧讲解还有视频播放学习，并开展了课堂剧表演：到孤寡老人家里探访老人。让志愿者体会到服务过程各环节的注意事项，更具有启发和指导性。
参加本期志愿者培训学习的有茂名市多个志愿者团队，超过80多位志愿者参与。应培训场地所限（80个座位），培训前两天就开始截止报名，控制人数。志愿者参与培训学习，提升志愿服务水平的热情很高，到场的还是超过80人，要在过道加凳子。在培训过程中，还穿插着课堂游戏，在轻松愉快的过程中开展学习。我们是快乐的志愿者，志愿服务是助人又悦己的事业。送人玫瑰，手留余香。
不论身在何处、面对怎样的境况，志愿者要始终坚持着最初的理想和信念。因为有千千万万志愿者，让这个世界充满爱和光辉，不论你处于志愿的哪个阶段，都不要忘了“奉献、友爱、互助、进步”的信念。爱心在行动、 来吧走进志愿者的行列，让爱心在蓝天下播种， 爱心的奉献不需要赞美， 高尚的情操就在你我心中， 社会需要爱心时代呼唤我们， 志愿者的双手撑起博爱天空。
愿志愿者队伍像参天大树枝繁叶茂、志愿者精神像阳光一样温暖灿烂。
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发表于 2019-7-28 11:16:40
