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在取消自动续费这件事上，很多APP让人不齿
来源:南方都市报
日前，某自媒体小编在公众号上爆料，凌晨3点收到一条支付宝扣款提示，金额18元，扣费方为“云上贵州”，也就是Cloud的中国运营方。该小编翻遍各种APP，终于发现是芒果TV开了自动续费，该APP提醒自动续费可随时取消。不过，这个随时取消真操作起来怪折腾人的，小编花了半小时翻遍了各个页面，终于在支付页面最下方看到了常见问题，点进去这才豁然开朗：取消的按钮压根不在APP里，要取消还得去扣费方，也就是支付宝、微信付款、苹果付款接口等才能解决。
这年头但凡在APP上开通过付费服务的，约摸都被自动续费给盯上过。因为系统会“默认”帮用户勾选自动续费，并用较小的字号标记出来。如果不细看，根本就发现不了。很多用户即便后期发现，但由于退订程序复杂、扣费金额不大等原因，不一定马上能够取消，很多手机APP就是通过这种方式牟利的。
关于付费内容，“立即订阅”此言不虚，可以一键搞定；“随时取消”却是天大的谎言，你倒是想随时取消，可你随时取消得了吗？操作的难度系数会让你觉得不值得，为了十几块钱花费大半天，这性价比也太低了点吧。从这一设置来看，各类APP公司其实玩了一个小心思，通过取消订阅的高难度系数来筛选用户，那些时间成本越低、对付费敏感的人才会执着于取消订阅。那些没取消的人，一部分或许是真喜欢，另一部分则是不在意。而不管哪一种，对APP公司来说都是优质韭菜——活跃度和收入都有了保证，夫复何求？
不过，我相信韭菜终会觉醒，而内容付费类APP要想长远发展，光鸡贼是不行的，还是要凭内容，要靠本事和实力。而传递本事和实力的一个信号就是，取消订阅也可以一键搞定，所谓“好订好退，再订不难”。当受够了其他流氓应用程序的“上了贼船就下不来”的无奈后，碰到有这样优秀品质的付费APP，第一印象就差不了。
而说起各类APP，除了收费各种套路各种坑之外，最被人诟病的就是隐私问题了。除了付费内容订阅容易取消难，网文还披露了几组类似的关系，隐私透露容易保护难，账户注册容易注销难，而之所以存在这种现象，完全是各类APP公司想榨干每一个用户、每一个数据的剩余价值。该如何规避，有苹果用户网友留言，把账户所在国家改一下，所有订阅将会被自动取消。一个关联的消息是，今年5月欧洲新隐私法规《通用数据保护条例》生效，“网上被遗忘权利”有了法律支持。一定程度这也表明，国内无论是对于私隐权的保护，还是对付费APP各种坑的治理，今后还是有比较大的提升空间。
有观点认为，智能手机是一个“半成品”，因为每个人都可以安装自己需要的APP，只有这一过程完成，一部手机才算是完整的。作为终端定义者，手机用户可以也应当拒绝各类流氓程序。按照类似的逻辑，一个APP也应该是半成品，可以自由选择首页风格、功能板块、付费或者不付费，等等。这么来看，“好订好退，再订不难”也是对半成品这一属性的尊重。对这一点，希望APP企业可以有更多的理解和领会，对各种捆绑和刁难的做法引以为戒。至于每一个用户，还是看住钱包，谨慎消费吧。 □墨攻
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发表于 2018-12-3 22:50:38
