惠警利民 茂名等六地市实现 110与12348热线联动

天下无双

       本月起，佛山、惠州、中山、茂名、清远、揭阳等六个地级市的公安110报警电话与司法局的12348热线联动正式开启。至此，广东已有七个城市实现了两热线联动。

        110报警服务台和12348热线在以往独立运作，而正式联动后，这六个地市接报的涉及婚姻、家庭、邻里、合同、债务纠纷、劳动保障、财产继承、人民调解等纠纷类的非警务报警求助及公证办理、司法鉴定、法律援助、人民调解等司法行政业务求助事项，110报警服务台将指引群众拨打12348热线处理。

       同时，12348热线在处理群众纠纷求助时，对掌握的可能危害公民人身生命财产安全、扰乱社会公共秩序等情形的求助，将及时指引群众拨打属地110报警服务台，或及时通报属地公安机关110报警服务台处理；对其中可能涉及违法犯罪线索，或可能引发不稳定问题等情形的求助，及时通报属地公安机关110报警服务台处理；涉及重大违法犯罪线索，或可能引发重大不稳定问题的事项，同时通报省公安厅指挥中心。

       110报警服务台和12348热线联动，从今年1月份起就已经在广州开展试点。参加座谈会的广州市公安局指挥中心指挥处政委李真透露，截至9月17日，广州警方已指引约5.93万名群众使用12348热线解决纠纷，带动全市基层公安机关日均出警数下降183次，群众满意率超过96%，取得了惠警利民的双赢效果。这种联动模式对一些110报警台常接的劳资、债务、消费纠纷问题，进行了有效的疏解。