七次交办会不断创新 广东是全国网络问政做得最好的地区

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南方网讯　省委办公厅自2009年6月建立起每年举办两次网友集中反映问题交办会的制度，至今已举办了七次。

省委常委、秘书长、办公厅主任徐少华在今天（2月27日）召开的第七次网友集中反映问题交办会暨首届“南粤智多星”——网民促进广东科学发展金点子奖颁奖会上总结了历次交办会的创新情况。南方网对会议进行了现场图文直播。

徐少华指出，交办会的一个最显著特点是：既持之以恒，又不断创新。

——第一次交办会于2009年6月29日举行。首次将网友集中反映的带有共性、有条件解决的问题提出来，向有关部门集中交办，一次性交办了涉及中小企业发展、道路交通、教师待遇等五方面的17个问题。会议提出了建设沟通良好、信息公开、相互信任的网络社会；建立长效互动机制，以点带面，推动科学决策、民主决策；认真办理网友意见建议，举一反三，改进机关工作和干部作风；创新服务机制，促进科学发展与和谐社会建设等要求。

——第二次交办会于2009年9月18日举行。首次采取了网络图文直播的方式进行，会上公布了首批15个设立“网络发言人”的省直单位，共交办了城乡居民用水用电、市场管理、教育乱收费等六方面的20个问题。会议提出，交办会不但要坚持下去，更要善于创新，办出广东特色。

——第三次交办会于2010年3月1日举行。首次将网上信访事项纳入交办会进行交办处理，并公布了7个新增设立“网络发言人”省直单位，共交办了国土资源与生态环境保护、医疗保障、综合治理等五方面的20个问题。会议提出了网络民主平台建设和网上信访工作要体现出“四个新”（一是回应群众诉求要有新渠道；二是解决群众困难要有新机制；三是接受网络监督要有新作风；四是办理网友集中反映问题要有新成果）的要求。

——第四次交办会于2010年8月5日举行。首次请来七位省直单位负责同志在线接访群众。会上批办了67宗信访事项，并交办了企业职工社会保障、社会治安管理、生态环境保护等四方面的12个问题。会议提出了要在“贵在为民”上下功夫，不断完善和创新网络问政、网上信访的工作方法和工作机制，开创网络问政工作新局面的要求。

——第五次交办会于2011年2月23日举行。首次提出办理事项要从注重个案转向专项问题。会上共交办了乞讨儿童救助、虚假违法广告整治、农村土地征用等六方面的9个问题，批示交办了163宗信访事项。会议提出了网络问政要体现“三个转变”（一是由交办具体问题向交办普遍性问题转变；二是由推行网上信访和手机信访向创设网上信访大厅转变；三是由注重收集交办向建立健全收集交办、督查落实全程机制转变）的要求。

——第六次交办会于2011年9月26日举行。首次使用视频接访了6宗信访事项，并交办了历史建筑保护、残疾人员社会救助、虚假网络团购整治等四个专项问题，在线批办了133宗信访事项外，会上公布了三项新举措：一是集中交办普遍性问题，化解社会突出矛盾，完善社会服务；二是正式启用“广东省网上信访大厅”；三是设立“南粤智多星”金点子奖，发挥人民群众社会建设的主体作用。

他表示，交办会是我省创新网络问政工作的一个知名品牌，对推动全省网络问政工作起到了较好的示范效应。据统计，全省21个地级以上市和40个省直部门政府网站的政民互动平台目前已初具规模。据统计，前六次网友集中反映问题交办会共为群众办实事451件。网民参与网络问政的热情很高。2011年，21个地级以上市政府网站收到网络问政件数量达96.3万条，回复反馈84.6万条，网上反馈率达87.9%；40个省直部门网站收到网络问政件数量15.2万条，回复反馈13.9万条，网上反馈率91.4%。人民网“地方应对网络舆情能力分析报告”，认为广东是全国网络问政做得最好的地区。